Gentile Utente: 1. La nostra azienda presta grande attenzione a ogni singolo feedback dei clienti. Per quanto riguarda il menzionato 'Direttore Chen', dopo una verifica interna, non abbiamo trovato tale persona né i suoi contatti nel registro dei dipendenti attuali e nei canali di contatto ufficiali della nostra azienda. 2. L'unico canale ufficiale della nostra azienda è il sito web www.grandmarkets.com. Si prega di effettuare le operazioni solo attraverso i canali ufficiali, e di prestare attenzione alle frodi che utilizzano il nome della nostra azienda. 3. Se ha avuto contatti con questo 'Direttore Chen', è invitato a fornire i suoi contatti e la documentazione completa attraverso il servizio clienti ufficiale. La nostra azienda verificherà e gestirà la questione, e il team legale valuterà le azioni successive (incluse la segnalazione di account falsi alla piattaforma, la tutela dei diritti secondo la legge, ecc.). 4. Per questioni che riguardano conti specifici e fondi, per proteggere la sua privacy, si prega di contattare il servizio clienti ufficiale per una verifica individuale. La assisteremo durante tutto il processo.