Sono la persona con l'ID 883869, account di trading di Tran Thu Thuy. Sono un cliente che ha utilizzato il servizio di trading presso Ivy Exchange. Scrivo questa lettera per esprimere la mia insoddisfazione per il prelievo di fondi dal mio account. Ho effettuato diverse richieste di prelievo di recente, tuttavia, fino ad ora, non ho ricevuto l'importo richiesto. Attualmente, ho un ordine di prelievo di 19.000 USD che è stato avviato il 16 settembre 2024. Ho inviato 26 ticket di supporto e 15 email, ma l'exchange non ha preso alcuna azione per aiutarmi. I ticket di supporto vengono visualizzati e poi chiusi. Inoltre, l'exchange ha divulgato le mie informazioni personali ad altri e ha bloccato il mio account. Il mio problema attuale è che spero che l'exchange approvi il mio prelievo dell'intero importo che ho depositato presso Ivy Exchange. Inoltre, la persona che ha aperto l'account per me inizialmente ha dichiarato di essere solo un giocatore come me, ma ha accesso al contenuto delle mie chat con il supporto. Sono preoccupato che le mie informazioni personali siano esposte. Attualmente, ho urgente bisogno di prelevare fondi per rispettare la scadenza della banca.