Il 13 ottobre 2023 ho scoperto che il mio conto MT4 era stato chiuso in modo inspiegabile, impedendomi di accedervi. Ho delle prove video che mostrano chiaramente che il mio conto ha generato profitti superiori a $300.000. Dopo vari tentativi di comunicare con la piattaforma, il mio conto è stato infine ripristinato, ma come si può vedere dallo screenshot, ZFX ha cancellato tutti i miei ordini di trading e i record di profitti e perdite. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, inclusi documenti di identità personali e documenti finanziari, ZFX mi ha anche chiesto di registrare un video dell'accesso al mio conto bancario e di mostrare il saldo. Questa richiesta, che considero una grave violazione della mia privacy, è stata rifiutata. Tutti gli altri documenti richiesti sono stati forniti. La mia richiesta è il rimborso del mio capitale e del profitto, $225.100,45 USD. ZFX richiede una serie di documenti personali agli investitori, il che rappresenta un chiaro mancato rispetto dei diritti e della privacy dei clienti. Inoltre, la piattaforma ha persino richiesto agli utenti di registrare video che rivelano dettagli personali estesi e informazioni sugli scambi del conto, rappresentando una seria minaccia per la sicurezza delle informazioni degli utenti. La gestione del mio caso dal 2023 è stata estremamente lenta. Un chiaro ritardo intenzionale! Dopo aver presentato un reclamo regolatorio il mese scorso, la piattaforma mi ha contattato per delle consultazioni telefoniche. Dopo quattro o cinque chiamate, il risultato finale presentato il 12 maggio è stato che avrebbero restituito solo il mio capitale e non un centesimo di profitto! Come cliente, voglio sapere dov'è la trasparenza e l'equità del trading sulla piattaforma? Se si guadagna molto, cancellano direttamente il profitto. Con un anno e mezzo di invio di documenti KYC, se la piattaforma non vuole permetterti di prelevare, si ostinano, costringendoti ad abbandonare la tua richiesta!