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FX1640061762
entro 1 anno
Verificato

Neutro

L'importo del prelievo è corretto, ma il tempo di arrivo a volte è ritardato. Ho presentato una richiesta di prelievo venerdì e mi è stato detto che sarebbe arrivato in un giorno lavorativo, ma non è arrivato fino al martedì successivo. Il servizio clienti mi ha detto che i fine settimana non contano come giorni lavorativi, ma questa è una differenza enorme. Quando hai bisogno di soldi urgentemente e ti trovi in questa situazione, è davvero frustrante.

Originale

The withdrawal amount is correct, but the arrival time is sometimes delayed. I submitted a withdrawal request on Friday and was told it would arrive on a business day, but it didn't arrive until the following Tuesday. Customer service told me weekends don't count as business days, but that's a huge difference. When you need money urgently and encounter this kind of situation, it's really frustrating.

08-04

Indonesia

Risposta ufficiale da EBC

Cari Clienti Stimati, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza con noi. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato dal ritiro ritardato e comprendiamo profondamente la frustrazione e il disagio che potreste aver provato quando avevate urgentemente bisogno di fondi. Abbiamo ottimizzato il processo di prelievo per affrontare le vostre preoccupazioni. Tutte le richieste di prelievo vengono ora elaborate entro due ore dall'invio e faremo del nostro meglio per garantire che i fondi arrivino il più rapidamente possibile, anche se vengono inviati vicino ai fine settimana o ai giorni festivi. Speriamo che questo miglioramento vi offra un'esperienza di servizio più tempestiva e affidabile. Ogni vostro feedback è una forza trainante per il nostro continuo miglioramento. Se in futuro avete domande o suggerimenti, non esitate a contattarci. Continueremo a fornirvi supporto. Grazie ancora per la vostra comprensione e supporto!

Originale

Dear Valued Clients, Thank you for taking the time to share your experience with us. We deeply apologize for the inconvenience caused by the withdrawal delay, and we deeply understand the frustration and frustration you may feel when you urgently need funds. We have optimized the withdrawal process to address your concerns. All withdrawal requests are now processed within two hours of submission, and we will do our best to ensure funds arrive as quickly as possible, even if they are submitted near weekends or holidays. We hope this improvement will provide you with a more timely and reliable service experience. Every piece of your feedback is a driving force for our continuous improvement. If you have any questions or suggestions in the future, please feel free to contact us. We will continue to provide you with support. Thank you again for your understanding and support!

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