Giovedì scorso, 2 aprile. Prima dell'apertura del mercato, avevo un ordine di vendita di argento di 0,3 lotti e un ordine di acquisto di argento di 0,3 lotti, il conto era in uno stato di posizione bloccata. In teoria, quando la posizione è bloccata, non dovrebbe occupare margine!!! E poiché la mia posizione era bloccata, non dovrebbe essere influenzata dalle fluttuazioni del mercato!!! Invece AXI, senza il mio consenso, ha chiuso separatamente ciascuna posizione a un prezzo molto sfavorevole, 0,3 lotti di acquisto di argento e 0,3 lotti di vendita di argento, nessuna operazione in profitto, tutte in perdita!!! Chiudere il conto di un cliente senza il suo consenso è illegale!!! Prima dell'apertura del mercato il mio conto era in uno stato di posizione bloccata, con un saldo liberamente utilizzabile di 1200 dollari, dopo l'apertura, a causa di una serie di operazioni di chiusura forzata eseguite da AXI senza il mio consenso, il mio saldo è diventato di -200 dollari!!! Mi sono infuriato sul momento e ho presentato un reclamo all'assistenza clienti di AXI chiedendo un risarcimento. Poi l'assistenza clienti mi ha risposto dicendo che a causa delle fluttuazioni del mercato le variazioni del margine hanno portato al margin call. Mi sono ancora più arrabbiato e ho detto: Axi, non cercare di confondere le idee usando sempre la scusa del "margine insufficiente che porta alla chiusura forzata"!!! Pensi che la gente non abbia studiato matematica?! Primo, una posizione bloccata non occupa margine, anche se ne utilizza un po' è veramente pochissimo; secondo, se la posizione è bloccata, come può il margine essere ancora influenzato dalle fluttuazioni del mercato?!; Il margine occupato non arriva a cento dollari, e in uno stato di posizione bloccata è impossibile che il margine sia influenzato dal mercato! All'epoca avevo un importo liberamente utilizzabile di milleduecento dollari, come è possibile che si sia arrivati al punto di una chiusura forzata?! È come se andassi in banca per depositare 1200 dollari e la banca ti addebitasse 1400 dollari di commissioni, non è assurdo? È ragionevole e legale? So che a volte lo slippage di AXI è esagerato, ma anche lo slippage più esagerato non potrebbe, in una situazione in cui ho già una posizione bloccata, con un margine occupato inferiore a 100 dollari e un saldo disponibile di 1200 dollari, portare alla chiusura forzata, una dopo l'altra, in condizioni sfavorevoli e in perdita! E per di più senza il consenso del cliente e a livelli di prezzo sfavorevoli!! Richiedo un risarcimento.