Lite Finance Reclamo: Eccessivo-WikiFX

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Eccessivo Slippage su XAUUSD

FX2942882985

entro 1 anno

Non verificato

Esposizione

Sto presentando un reclamo formale contro LiteFinance。 Il 14 luglio 2026, alle 15:58–16:02 Ora del server, ho aperto una posizione di vendita su XAUUSD a 4034.23 con un Stop Loss impostato a 4037.13. A causa di un improvviso picco di prezzo (da ~4030 a 4095), la mia operazione è stata chiusa a 4087.99 – con un Slippage di 50.86 dollari dal mio Stop Loss su una posizione di 0.01 lotti. Ho ricevuto un estratto conto ufficiale di conferma giornaliera da LiteFinance dove il mio Stop Loss è chiaramente registrato come [sl 4037.13] accanto all'ingresso dell'operazione. Nonostante questa chiara documentazione, l'operazione non è stata eseguita al mio livello Stop Loss specificato. Quando ho contattato l'assistenza, hanno dato la colpa al rilascio delle notizie CPI. Ho confermato che le notizie CPI sono state effettivamente rilasciate in quel momento (prova da BabyPips allegata). Tuttavia, un Slippage di 50+ dollari su un micro lotto (0.01) è eccessivo e ben al di là delle normali condizioni di mercato. Chiedo che LiteFinance adegui il prezzo di chiusura al mio livello Stop Loss originale (4037.13) o compensi la perdita in eccesso di 50.86 USD.

Originale

Excessive Slippage on XAUUSD

I am filing a formal complaint against LiteFinance。 On July 14, 2026, at 15:58–16:02 Server Time, I opened a Sell position on XAUUSD at 4034.23 with a Stop Loss set at 4037.13. Due to a sudden price spike (from ~4030 to 4095), my trade was closed at 4087.99 – resulting in a slippage of 50.86 dollars from my Stop Loss on a 0.01 lot position. I received an official Daily Confirmation statement from LiteFinance where my Stop Loss is clearly recorded as [sl 4037.13] next to the trade entry. Despite this clear record, the trade was not executed at my specified Stop Loss level. When I contacted support, they blamed it on the CPI news release. I have confirmed that the CPI news was indeed released at that time (evidence from BabyPips attached). However, a slippage of 50+ dollars on a micro lot (0.01) is excessive and far beyond normal market conditions. I request that LiteFinance adjust the closing price to my original Stop Loss level (4037.13) or compensate the excess loss of 50.86 USD.