Ho inviato più email, ma non ho ricevuto alcuna risposta dalla vostra piattaforma. Quando mi rimborserete i soldi?

Il mio nome è Wei Chengfang. Ho inviato una richiesta di prelievo il 20 e ho inviato diversi email, comunicando per molto tempo. Quando ho inviato la richiesta di prelievo, ho scritto il mio numero di conto bancario, ma ho accidentalmente inserito il nome del mio amico (il cognome è stato inserito in modo errato). La piattaforma continua a dire che i soldi sono stati inviati, ma non esistono. Ci sono diversi problemi con la piattaforma: 1. Il trasferimento richiede che il nome e il numero di conto corrispondano affinché il trasferimento abbia successo, quindi lo screenshot fornito dal fornitore di pagamento è falso. 2. La tua piattaforma ha un meccanismo di revisione? Perché il mio prelievo non è stato restituito direttamente quando ho usato il nome di qualcun altro? Invece, mi è stato detto che il trasferimento è stato effettuato con successo. 3. Ho aspettato a lungo e poiché il fornitore di pagamento non ha inviato i soldi, non c'è motivo per cui i fondi debbano essere restituiti. La piattaforma continua a rimandare, dicendo di aspettare il ritorno dei fondi.

Se ritieni che il tuo ordine sia stato influenzato, al fine di indagare sulla tua transazione, invia un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato a support.cn@icmarkets-cs.com. L'oggetto dell'e-mail dovrebbe essere 'Richiesta di indagine sulla transazione'. Nel contenuto, fornisci il numero del tuo conto di trading e il numero dell'ordine, insieme a una breve descrizione delle tue preoccupazioni. Ci aspettiamo di risponderti entro 3-10 giorni lavorativi. Grazie per il tuo supporto e la tua comprensione.

Ho richiesto un prelievo di 3.000u il 20 marzo e mi è stato detto che il prelievo sarebbe stato possibile entro cinque giorni lavorativi al massimo. Tuttavia, il prelievo non è avvenuto entro cinque giorni lavorativi. Poi, il 27 marzo, mi è stato chiesto di compilare un questionario e successivamente mi è stato chiesto di contattare il fornitore di pagamento per verificare il voucher di trasferimento. Ci vogliono da 1 a 3 giorni lavorativi per effettuare la verifica, ma ora è passata un'altra settimana e non ho ricevuto alcuna risposta! Questa piattaforma potrebbe consentire prelievi di piccole somme di diverse centinaia di U, ma non consentirà prelievi una volta che l'importo del profitto è leggermente più grande, quindi fate attenzione!!