O saque que solicitei no dia 10 de março ainda não foi creditado. Quando procurei o atendimento ao cliente, disseram que estava em processamento. No dia 25 de março, alegaram problemas técnicos que impossibilitaram o pagamento em BCH, e meu pedido de saque foi rejeitado, com os fundos sendo devolvidos à conta MT4. Eles me pediram para solicitar o saque em BTC, mas todos os meus depósitos foram feitos em BCH. Além disso, eles cobram uma taxa de 3% para saques em BTC (no site oficial, o custo para saques em BTC é 0.0002 Bitcoin + taxa de US$ 2). Até isso eu aceitei, mas mesmo após a cobrança da taxa de 3%, o valor ainda não foi creditado. Procurar o atendimento ao cliente não adiantou, pois eles só enrolam e dão respostas evasivas. Não tive escolha a não ser expor essa situação aqui. Eu abri uma conta e depositei fundos para negociar nessa plataforma porque vi informações sobre ela aqui, incluindo a regulamentação. Espero que a plataforma Tianyan possa ajudar os clientes com o processo de saque. Obrigado.