10 de abril de 2024 às 19h30 WIB ou 15h30 horário europeu, eu fiz uma operação de compra de ouro (OP) de 0,25 e venda de 0,26. Dois minutos após a notícia, meu saldo subitamente foi para $0 porque minha OP foi fechada unilateralmente por várias camadas de Stop Out (SO) pela FBS quando o ouro estava em queda. Eu deveria ter obtido lucro com a diferença da OP, mas estranhamente o saldo ficou em $0 devido ao SO realizado pela FBS, o que resultou em minha conta ser liquidada. Naquele momento, minha posição de patrimônio estava acima de $100 e eu poderia ter segurado se o ouro tivesse subido, mas como o ouro caiu, eu deveria ter lucrado, porém acabei sendo liquidado, o que me prejudicou, pois o saldo naquele momento era de $3900. Por favor, ajude a facilitar minha reclamação, pois isso realmente me prejudicou.