Aqui está uma versão reformulada da sua declaração, com foco na clareza e em um tom mais formal. Recentemente, tive um pedido de saque cancelado e minha conta foi debitada em $180. A empresa alega que isso se deve a uma mudança no meu programa de bônus. Nunca fui notificado sobre essa mudança, seja por e-mail, mensagem de texto ou telefonema. A política da empresa afirma que eles não deduziram o bônus da minha conta inicialmente e agora estão corrigindo seu "erro". Eles deduziram o valor do bônus dos meus próprios fundos, mesmo que eu já tivesse usado o bônus para negociar e subsequentemente o perdesse. Acho essa política injusta. Não fui informado sobre quaisquer restrições ao negociar com o bônus e não deveria ser responsabilizado pelo erro administrativo da empresa. Estou buscando uma resolução para que meus fundos sejam devolvidos.