Eu estava negociando futuros de ouro em um centro de investimentos financeiros na Malásia chamado HFMARKET, em nome de uma empresa regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA). O incidente ocorreu no dia 17 de julho (horário da plataforma de negociação: 7h36), quando a plataforma de negociação HFM MT5 liquidou minha posição à força. O preço de liquidação não correspondia ao preço real de mercado, e a ordem de liquidação registrada no log da plataforma de negociação não coincidia com o horário de liquidação. A empresa não conseguiu explicar a discrepância entre o preço de liquidação e os dados reais de mercado. Para negociações liquidadas simultaneamente, os preços de liquidação diferiam em 100 pips: - Ordem de compra: Preço 3400, mas liquidada a 3249 - Ordem de venda: Preço 3254, mas liquidada a 3427 O máximo do mercado no dia foi 3352.86, e o mínimo foi 3309.45. Eu apresentei provas e exigi que a empresa resolvesse adequadamente esse assunto, mas eles não conseguiram oferecer uma explicação satisfatória. Uma discrepância irracional de 100 pontos apareceu no spread de negociação. Além disso, as fotos que enviei também mostram discrepâncias significativas: Às 4h36, não realizei nenhuma ação, mas o spread e o preço diferiam em 100 pontos, com a liquidação forçada da plataforma ocorrendo exatamente neste horário de 4h36. Às 7h36, os registros de spread e preço não coincidem. Os registros de back-end não mostram ordens às 7h36, mas o horário de liquidação forçada é registrado como 7h36 na foto. Imediatamente enviei um e-mail para a HFMARKETS para registrar uma reclamação. A empresa solicitou todas as provas e fotos de suporte, que eu sempre forneci. No entanto, a empresa ainda não ofereceu nenhuma resposta razoável e permanece em silêncio.