Olá, lamentamos muito o inconveniente causado por esta situação. Para garantir a equidade e conformidade do ambiente de transação, a empresa possui um processo rigoroso e completo de controle de riscos e revisão, que exige verificações adicionais para certas transações específicas, resultando em um ciclo de processamento relativamente mais longo. Já concluímos a verificação e os fundos relacionados foram reembolsados em 3 de dezembro. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre este processo, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais e assistência. Agradecemos pela sua compreensão e apoio.