Daha önce, Vietnamlı müşteri hizmetleri günlük olarak "veri teşhisi kullanıcı geri bildirimi" gönderiyordu ve şöyle diyordu: "Hesap verilerinizi teşhis etmesi için profesyonel bir ekibe 2.500 yuan ödeyin. Ticari açıkları tespit edebilir, pozisyon stratejinizi optimize edebilir ve geçmiş veri hatalarını düzeltebilirler." Ödeme yaptıktan sonra, müşteri hizmetleri "Teşhis üç gün sürecek ve bu süre boyunca hesabınıza giriş yapamayacaksınız" dedi. Üç gün sonra giriş yaptığımda, tüm geçmiş ticaret kayıtlarımın, kâr verilerimin ve pozisyon kayıtlarımın silindiğini gördüm. "Veri yükleme başarısız oldu!" yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve "Teşhis sürecinde veri kaybı yaşandı ve şu anda geri yüklenemiyor" dediler. Bir hafta bekledikten sonra tekrar iletişime geçtim ve "Veriler kalıcı olarak silindi ve geri getirilemez" dediler.