Birleşik Krallık Finansal Davranış Otoritesi (FCA) tarafından düzenlenen bir şirket adı altında, HFMARKET adlı Malezya'daki bir finansal yatırım merkezinde altın vadeli işlemleri yapıyordum. Olay, 17 Temmuz'da (işlem platformu saati: sabah 7:36) HFM MT5 işlem platformunun pozisyonumu zorla tasfiye etmesiyle gerçekleşti. Tasfiye fiyatı, gerçek piyasa fiyatıyla uyuşmuyordu ve işlem platformu kaydındaki tasfiye emri, tasfiye zamanıyla örtüşmüyordu. Şirket, tasfiye fiyatı ile gerçek piyasa verileri arasındaki tutarsızlığı açıklamada başarısız oldu. Aynı anda tasfiye edilen işlemlerde, tasfiye fiyatları 100 pip farklıydı: - Alış emri: Fiyat 3400, ancak 3249'da tasfiye edildi - Satış emri: Fiyat 3254, ancak 3427'de tasfiye edildi Günün en yüksek piyasa değeri 3352.86, en düşük değer ise 3309.45 idi. Kanıtları sundum ve şirketten bu konuyu uygun şekilde çözmesini talep ettim, ancak tatmin edici bir açıklama sunamadılar. İşlem spreadinde mantıksız bir 100 puanlık tutarsızlık ortaya çıktı. Ayrıca, sunduğum fotoğraflar da önemli tutarsızlıklar gösteriyor: Saat 4:36'da herhangi bir işlem yapmadım, ancak spread ve fiyat 100 puan farklıydı ve platformun zorla tasfiyesi tam da bu saatte (4:36) gerçekleşti. Saat 7:36'da spread ve fiyat kayıtları uyuşmuyor. Arka uç kayıtlarında 7:36'da herhangi bir emir bulunmuyor, ancak fotoğrafta zorla tasfiye zamanı 7:36 olarak kaydedilmiş. Hemen HFMARKETS'e bir şikayet e-postası gönderdim. Şirket, tüm destekleyici kanıtları ve fotoğrafları talep etti, ki bunları sürekli olarak sağladım. Ancak şirket henüz makul bir yanıt vermedi ve sessizliğini koruyor.