Forex.com platformına duyduğum güven nedeniyle, 2025 yılı Ocak 19'unda tek seferde 22,254 Çin Yuanı yatırım yaptım. İşlem sürecinde, Forex.com müşteri hizmetleri sadece hesap teminat oranı %100'ün altına düştüğünde platformun zorunlu tasfiye işlemi uygulayacağını tekrar tekrar belirtti, ancak bana asla şunu açıklamadı: Teminat %100'ün altına düştüğünde zorunlu tasfiye tetiklenmeyebilir ve müşteri, anaparayı çok aşan kayıplar yaşayarak hesabın negatif değere düşme riskiyle karşı karşıya kalabilir. 2025 yılı Şubat 2'sinde altın piyasası açıldıktan sonra, iki binden fazla dolar değerinde uzun pozisyon bulunan bir hesabım anında sıfırlandı ve hesap 19,000 doların üzerinde bir negatif değer oluşturdu. Forex.com'ın daha önceki "teminat %100'ün altına düştüğünde zorunlu tasfiye uygulanır\" açıklamasına göre, anaparamın en azından yaklaşık bin sekiz yüz dolar kalması gerekirdi. Ancak gerçekte, platform sadece tüm anaparamı kaybetmeme neden olmakla kalmadı, aynı zamanda bana 19,000 doların üzerinde bir borç yükledi. Bu olaydan sonra Forex.com ile defalarca iletişime geçtim ve karşı tarafın tutumu sürekli değişti: Başlangıçta \"müşteri bu hesabın negatif değerini sıfırlamak için başvurabilir\" demelerinden, daha sonra \"bu hesabın negatif değerini sıfırlamayı kabul etmiyoruz" şeklinde geri adım atmalarına, ve sonunda 19,000 doların üzerindeki borcu kendi kaynaklarımla kapatmamı talep etmelerine kadar. Daha da kötüsü, Forex.com önceden bilgilendirme veya sonradan haber verme yapmaksızın, diğer üç hesabımdan toplam 5,659.83 doları bu negatif değerli hesaba aktardı. Bu, Forex.com platformundaki anaparamın ve kârımın sıfırlanmasına yol açtı. Bu konuyla ilgili e-posta göndererek soru sordum. Karşı taraf iki kez iki iş günü içinde yanıt vereceğine söz verdi, ancak bugüne kadar bu sözlerini tutmadılar. Bu süreçte, Çin'deki müşteri hizmetleri kanallarına şikayette bulunacağımı belirttiğimde, ilgili müşteri hizmetleri telefon numarası anında gizlendi. Forex.com'ın yukarıdaki davranışları süreç şeffaflığından yoksun, işlem yöntemleri standartlara uygun değil ve iletişimde güvenilirlik bulunmuyor. Burada tüm forex yatırımcılarını dikkatli olmaya, sermaye güvenliğine özen göstermeye ve işlem platformunu dikkatle seçmeye çağırıyorum.