Geçen Perşembe, 2 Nisan'da. Piyasa açılmadan önce 0.3 lot gümüş satış pozisyonum ve 0.3 lot gümüş alış pozisyonum vardı, hesabımda bir kilitli pozisyon durumu vardı. Mantıken, pozisyonlar kilitlendiğinde teminat kullanılmaz!!! Üstelik pozisyonlarımı kilitlediğim için piyasa dalgalanmalarından etkilenmemem gerekirdi!!! Ancak AXI, benim iznim olmadan, her bir pozisyonu çok kötü fiyatlardan kapattı - 0.3 lot gümüş alış ve 0.3 lot gümüş satış - hiçbir işlem kar etmedi, hepsi zararla kapandı!!! Müşterinin izni olmadan müşterinin hesabındaki pozisyonları kapatmak yasadışıdır!!! Piyasa açılmadan önce hesabımda kilitli pozisyonlar vardı ve serbest kullanılabilir bakiyem 1200 dolardı. Piyasa açıldıktan sonra, AXI'nin iznim olmadan yaptığı bir dizi sorunlu kapatma işlemi nedeniyle bakiyem -200 dolara düştü!!! Hemen sinirlendim ve AXI müşteri hizmetlerine şikayet edip tazminat talep ettim. Müşteri hizmetleri bana piyasa dalgalanmalarının teminatta değişikliğe yol açtığını ve bu nedenle pozisyonların zorla kapandığını söyledi. Daha da sinirlendim. Dedim ki, AXI, sürekli "teminat yetersiz, pozisyonlar zorla kapatılacak" gibi kavramları çarpıtarak kullanma!!! İnsanların matematik öğrenmediğini mi sanıyorsun?! Birincisi, kilitli pozisyonlar teminat kullanmaz, hatta çok çok az kullansa bile; İkincisi, pozisyonlar kilitliyken teminat nasıl piyasa dalgalanmalarından etkilenebilir?! Kullanılan teminat 100 doları bile bulmuyordu ve kilitli pozisyon durumunda teminat piyasadan etkilenemez! O anda serbestçe kullanabileceğim 1200 dolarım vardı, nasıl olur da pozisyonlarım zorla kapatılacak duruma gelir?! Bu şuna benziyor: Bankaya gidip 1200 dolar yatırıyorsunuz ve banka size 1400 dolar işlem ücreti kesiyor. Bu saçma değil mi? Bu mantıklı ve yasal mı? AXI'nin bazen aşırı spread/slippage yaptığını biliyorum, ancak pozisyonlarımı kilitlediğim, kullanılan teminatın 100 doları geçmediği ve serbest kullanılabilir bakiyemin 1200 dolar olduğu bir durumda, ne kadar aşırı slippage olursa olsun, tüm pozisyonlarımın müşteri izni olmadan, kötü ve zararlı fiyatlardan tek tek zorla kapatılması imkansız!!!!!! Tazminat talep ediyorum.