Tôi đã yêu cầu rút tiền vào ngày 10 tháng 3 nhưng đến nay vẫn chưa nhận được tiền. Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng, họ chỉ nói đang xử lý. Đến ngày 25 tháng 3, họ thông báo do lý do kỹ thuật nên không thể thanh toán BCH, yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối và số tiền được hoàn lại vào tài khoản MT4. Họ yêu cầu tôi rút tiền bằng BTC, trong khi tôi đã nạp tiền bằng BCH. Hơn nữa, họ thu phí rút tiền BTC 3% (trên trang web chính thức của họ ghi phí rút BTC là 0.0002 Bitcoin + 2 USD phí). Tôi chấp nhận điều đó và bị khấu trừ 3% phí rút tiền, nhưng đến giờ vẫn chưa nhận được tiền. Liên hệ hỗ trợ khách hàng cũng vô ích, họ chỉ trì hoãn và đối phó với khách hàng. Tôi buộc phải lên tiếng ở đây. Tôi đã mở tài khoản và nạp tiền giao dịch vì thấy thông tin nền tảng này có giám sát trên trang của các bạn. Hy vọng nền tảng Tianyan có thể hỗ trợ khách hàng trong việc rút tiền. Cảm ơn.