Incapacidad de retiro

saludos,tengo una inversión en omega pro, pero el dinero lo pasaron para otra plataforma que se llama (BROKER GROUP)la plataforma no deja solicitar el retiro del dinero, dice que se pondrán en contacto pero nada pasa y así  como tengo este dinero que envió pantallazos como evidencia también tengo dinero que suma mas de 20.000 dolares . Él tiempo estimado de retiro ya se cumplió y no me dejan retirar, por favor me pueden ayudar.