Kính gửi Quý Khách hàng, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn vì sự đánh giá cao của Quý khách đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng rất trân trọng những phản hồi của Quý khách về việc nạp và rút tiền điện tử. Đối với giao dịch nạp tiền, trong điều kiện bình thường, số tiền điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1–15 phút. Nếu Quý khách không nhận được tiền sau 20 phút, chúng tôi khuyến nghị liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ trực tuyến hoặc gửi email để chúng tôi có thể điều tra và xử lý sớm nhất. Về giao dịch rút tiền, sau khi đơn yêu cầu được gửi đi, bộ phận liên quan của chúng tôi thường hoàn tất thẩm định trong vòng 1–2 giờ và số tiền thường được ghi nhận trong ngày. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng thời gian nhận tiền thực tế phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của blockchain và thời gian xử lý của kênh thanh toán.