Kính gửi Quý Khách hàng, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn phản hồi của Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng Quý khách đã gặp phải tình trạng chậm trễ trong việc khớp lệnh. Ngay cả khi có các lệnh chờ hoặc lệnh dừng được thiết lập, trong thời điểm các tin tức quan trọng được công bố hoặc khi thị trường biến động mạnh, có thể xảy ra hiện tượng khoảng trống giá hoặc thanh khoản không đủ, dẫn đến trượt giá hoặc chậm khớp lệnh. Những trường hợp này được coi là hành vi thị trường bình thường trong điều kiện cực đoan và thường không thể tránh khỏi. EBC đã tích hợp với nhiều nhà cung cấp thanh khoản hàng đầu và không ngừng nỗ lực tối ưu hóa chất lượng khớp lệnh. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách điều chỉnh chiến lược giao dịch trước trong các giai đoạn biến động mạnh để quản lý rủi ro tốt hơn. Về vấn đề rút tiền, chúng tôi thường hoàn tất quy trình xem xét trong vòng 1–2 giờ. Tuy nhiên, thời gian thực tế tiền về tài khoản sẽ phụ thuộc vào tốc độ xử lý của ngân hàng hoặc kênh thanh toán liên quan.