Nền tảng Levels gặp phải tình trạng trượt giá nghiêm trọng. Trong một thị trường vàng tương đối ổn định, nơi tôi thường xuyên giao dịch, tôi đã đặt lệnh mua ở mức 1.850 USD mỗi ounce. Thông thường, mức trượt giá chỉ nên khoảng 3-5 USD. Tuy nhiên, trên Levels, giá giao dịch thực tế đã lên tới 1.858 USD mỗi ounce, tức là trượt giá tới 8 USD. Tôi đã xem xét kỹ lịch sử giao dịch vàng của mình trên nền tảng này trong hai tháng qua. Trong số 80 giao dịch của tôi, có 50 giao dịch, tức 62,5%, đã gặp phải tình trạng trượt giá bất thường (trượt giá vượt quá 6 USD). Hơn nữa, chênh lệch giá (spread) trên nền tảng này cực kỳ vô lý. Trong khi các nền tảng uy tín khác thường có spread từ 2-3 USD đối với giao dịch vàng, thì spread của Levels thường xuyên dao động trong khoảng 5-8 USD, làm tăng đáng kể chi phí giao dịch của tôi. Ngoài các vấn đề về giao dịch, dịch vụ khách hàng của nền tảng này cũng rất tệ. Nhân viên hỗ trợ khách hàng của họ cực kỳ qua loa, không đưa ra bất kỳ giải pháp thiết thực nào cho các vấn đề của tôi. Nền tảng này hoàn toàn không quan tâm đến lợi ích của nhà đầu tư và là một nền tảng lừa đảo trắng trợn.