Ban đầu mọi thứ có vẻ ổn—tiền gửi thường được xử lý trong khoảng một phút. Mọi chuyện bắt đầu khi một khoản tiền gửi bị trì hoãn một cách bí ẩn trong nhiều giờ. Mặc dù lúc đó tôi đã may mắn nói chuyện được với một người thật, nhưng ngay khi khoản tiền đó được xử lý, tài khoản của tôi lập tức bị đóng băng. Tôi đã mất toàn bộ quyền truy cập vào các chức năng của tài khoản, không thể rút tiền và giờ đây hoàn toàn không thể liên hệ với hỗ trợ con người—chỉ có các bot tự động trả lời. Tôi đã gửi hơn mười email vào khoảng không mà không nhận được bất kỳ phản hồi nào.