Liên quan đến giao dịch của khách hàng Dong Jinbo, bạn vui lòng đính kèm thông tin cần thiết trong email trả lời cho bộ phận điều tra để bộ phận công nghệ có thể xem xét sớm nhất có thể. Sự hiểu biết và hợp tác của bạn được đánh giá rất cao. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Xin lưu ý rằng dịch vụ khách hàng của FXTM chỉ có thể truy cập thông qua tài khoản WeChat của công ty đã được xác minh, tài khoản này dễ dàng được khách hàng nhận ra. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành vì đã hỗ trợ chúng tôi. Chúng tôi hy vọng nó hữu ích và sẽ phục vụ bạn tốt hơn.

không ai xử lý sự chậm trễ trong việc đóng các vị trí trên FXTM nền tảng. 1 số tài khoản giao dịch; 10592451 2 số lệnh giao dịch; 2269048369 3 mô tả rõ vấn đề; Lệnh dài 0,5 lô tại 1842.18, đóng tại 1842.42, hệ thống mất 20 giây để đóng kho, máy chủ mt5 phản hồi chậm. giá đóng cửa hiện tại để giao hàng là 1842,10. khi tôi đóng vị trí, tôi đã kiếm được hàng chục đô la ở mức 1842,42. bây giờ tôi chuyển lệnh có lãi thành lệnh thua lỗ. 4 chi tiết yêu cầu của bạn; bồi thường do FXTM FXTM sự cố máy chủ mt5 live01 khiến khách hàng đóng vị thế trong vòng 20 giây. vào ngày 3 tháng 3 năm 2023, tôi đã báo cáo điều đó với người quản lý tài khoản (người quản lý wu) càng sớm càng tốt. người quản lý tài khoản yêu cầu tôi gửi nó đến bộ phận kỹ thuật vào ngày 6 tháng 3, nói rằng nó sẽ được gửi trong vòng năm ngày làm việc. sẽ có hướng giải quyết nhưng giờ tôi đợi từ thứ 2 đến thứ 6 vẫn chưa có kết quả; và mình gửi tin nhắn cho quản lý tài khoản, kiểu gì cũng trả lời và thái độ phớt lờ, có phải là bắt nạt shop không? vào ngày 16 tháng 2 năm 2023, vấn đề thanh lý chậm trễ cũng xảy ra, dẫn đến khoản lỗ 450 đô la Mỹ và nền tảng sẽ trả tiền bồi thường cho tài khoản vào ngày 2 tháng 3. đây có phải là cách bạn phục vụ khách hàng không? dịch vụ khách hàng cao cấp thực sự không nói nên lời. bạn không thể trả lời wechat ngay cả khi bạn bận rộn cả ngày. đây có phải là tiêu chuẩn dịch vụ của bạn? Nền tảng này ai dám làm, nếu xảy ra sai sót một hai lần là có thể kéo khách hàng vào chỗ chết, khách hàng không phải là không có thời gian sao? Đã 5 ngày kể từ khi nhật ký mt5 được gửi cho bạn, bạn có cần xác minh lần này trong 14 ngày không? Tôi sẽ khiếu nại với fca để giúp khách hàng giải quyết vấn đề.