Kính gửi Quý Khách Hàng, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn XM làm Nhà Môi Giới Đáng Tin Cậy. Về vấn đề quý khách quan tâm, chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi đã điều tra báo cáo về việc chậm trễ rút tiền ban đầu được gửi vào ngày 9 tháng 10 năm 2025. Khách hàng đã ghi nhận rằng số tiền chưa được nhận vào ngày 14 tháng 10 năm 2025. Vào ngày đó, số tiền rút đã được tự động hoàn trả lại vào tài khoản giao dịch của khách hàng, và khách hàng đã gửi yêu cầu rút tiền mới. Tính đến ngày 17 tháng 10 năm 2025, chúng tôi đã xác nhận rằng số tiền đã được chuyển thành công vào tài khoản ngân hàng của khách hàng và vấn đề đã được giải quyết hoàn toàn. Chúng tôi muốn trấn an tất cả khách hàng rằng XM xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền kịp thời theo các quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, khách hàng được khuyến khích liên hệ với Quản lý tài khoản qua email để được hỗ trợ trực tiếp và giải quyết nhanh chóng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm bất kỳ hỗ trợ nào. Cảm ơn. Trân trọng.

Từ ngày 9 tôi đã yêu cầu rút tiền đến ngày 14 vẫn chưa được chuyển, và yêu cầu rút tiền đó đã được hoàn trả vào tài khoản live của tôi. Và bây giờ tôi được yêu cầu cung cấp sao kê tài khoản của mình