案件发生于7月17日（交易平台时间：7点36分）交易平台为HFM MT5交易平台自行关闭交易订单 已关闭交易价位跟实际价位并不一样交易平台日志平仓订单与平仓记录时间不一致 交易平台公司无法解释交易平台关闭交易订单价位与实际价位并不一样的原因同时关闭的买卖交易，关闭价位不一样，买卖关闭价位上下相差100点数（买 3400）关闭价位为3249 （卖 3254）关闭价位为3427当天最高价位为3352.86，最低价位为3309.45当客户移交证据并要求公司妥善处理，公司无法给予任何满意的答复