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Rox Capitals -

Veröffentlichkeitsdetails -

FX2555761335

Innerhalb 1 Jahres

Verifiziert

Exposition

Als ich meinen Auszahlungsantrag erstmals einreichte, sagte der Nanya-Kundendienst: „Das System hat eine Diskrepanz zwischen den Identitätsdaten Ihres Kontos und den Transaktionsdaten festgestellt. Sie müssen eine Kaution für die Überprüfung zahlen. Sobald die Überprüfung bestanden ist, werden die Kaution und das Kapital Ihrem Konto gutgeschrieben.“ Sie schickten mir auch einen „Daten-Diskrepanz-Bericht“, in dem stand: „Überprüfungsquote 65 %, Kaution erforderlich, um auf 95 % zu erhöhen.“ Sie drohten: „Wenn Sie die Kaution nicht innerhalb von drei Tagen zahlen, wird Ihr Konto gesperrt und Ihr Kapital abgezogen!“ Ich überwies 30.000 Yuan, aber nach einer Woche war die Überprüfung immer noch „in Überprüfung“. Ich kontaktierte den Kundendienst, und sie sagten: „Ihre Datenüberprüfung betrifft eine grenzüberschreitende Überprüfung, und Sie müssen zusätzliche 20.000 Yuan Beschleunigungsgebühr zahlen.“ Ich bat um eine Rückerstattung, aber sie sagten unverblümt: „Die Kaution wurde für den Datenüberprüfungsprozess verwendet und ist nicht erstattungsfähig.“

Original

When I first submitted my withdrawal application, Nanya customer service said, "The system detected a discrepancy between your account's identity data and transaction data. You'll need to pay a deposit for verification. Once verification is passed, the deposit and principal will be credited to your account." They also sent me a "Data Discrepancy Report" stating, "Verification pass rate 65%, deposit required to increase to 95%." They threatened, "If you don't pay the deposit within three days, your account will be frozen and your principal will be deducted!" I transferred 30,000 yuan, but after a week, the verification was still "pending review." I contacted customer service, and they said, "Your data verification involves cross-border verification, and you'll have to pay an additional 20,000 yuan expedited fee." I asked for a refund, but they bluntly said, "The deposit has been used for the data verification process and is non-refundable."

Offizielle Antwort von Rox Capitals

Sehr geehrte Kunden, Wir bitten Sie, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihren Anspruch überprüfen und Ihnen weiterhelfen können: Einzahlungsdetails – Genauer Betrag, Datum und Einzahlungsmethode. Registrierte Kontodaten – Ihre MT5/MT4-Handelskontonummer oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Plattform verwendet haben. Kommunikationsaufzeichnungen – Kopien aller E-Mails, Chatprotokolle oder Support-Ticketnummern, von denen Sie behaupten, dass solche Anfragen gestellt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Aussage ohne diese überprüfbaren Angaben nicht bestätigen können. Als regulierter und verantwortungsbewusster Broker verfolgen wir strenge Richtlinien zum Schutz unserer Kunden und unseres Rufs. Wenn Sie die oben genannten Angaben nicht machen können, gelten Ihre Aussagen als nicht verifiziert. Wir bitten Sie dringend um Ihre Mitarbeit, damit wir diese Angelegenheit umgehend klären undtransparent. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Rox Capitals Team

Original

Dear Clients, We kindly request you to provide us with the following information to verify your claim and assist you further: Deposit Details – Exact amount, date, and method of deposit. Registered Account Details – Your MT5/MT4 trading account number or registered email address used on our platform. Communication Records – Copies of any emails, chat transcripts, or support ticket numbers where you claim such requests were made. Please note that without these verifiable details, we cannot validate your statement. As a regulated and responsible broker, we maintain strict policies to protect both our clients and our reputation. If you are unable to provide the above, your statements will be considered unverified. We urge you to cooperate so we can resolve this matter promptly and transparently. Thank you for your understanding and support. Best regards, Rox Capitals Team

FX1172280314

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