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Regulierungsinstitut

FX2844661801
Innerhalb 1 Jahres
Verifiziert

Exposition

Als ich meinen Auszahlungsantrag erstmals einreichte, teilte mir der Kundendienst von Nanya mit: 'Das System hat erkannt, dass Sie Konten auf drei anderen Investmentplattformen haben. Die Datenverknüpfung stellt ein "Geldabflussrisiko" dar. Sie müssen diese Konten kündigen und einen Kündigungsnachweis vorlegen, um Ihre Auszahlung zu genehmigen.' Sie schickten mir auch einen "Datenverknüpfungsrisikobericht" mit der Markierung "Mehrfachkonten-Verknüpfungsrisiko Stufe Rot" und drohten, dass mein Konto innerhalb von 10 Tagen als "Hochrisikokonto" eingestuft und mein Kapital eingefroren würde, wenn ich mein Konto nicht kündige! Ich argumentierte, dass das Kündigen anderer Konten unmöglich sei, aber sie sagten mir: 'Entweder Sie kündigen oder vergessen Sie die Auszahlung. Das ist die Datensicherheitsrichtlinie der Plattform!' Ich verlangte, den vollständigen Text der Richtlinie zu sehen, aber sie erklärten unverblümt: 'Die Richtlinie ist intern vertraulich und kann nicht vorgelegt werden.' Das war eindeutig ein absichtlicher Versuch, mir Steine in den Weg zu legen, um mich dazu zu zwingen, meine anderen Investitionen aufzugeben!

Original

When I first submitted my withdrawal application, Nanya customer service told me, "The system has detected that you have accounts on three other investment platforms. Data linkage poses a 'fund diversion risk.' You must cancel those accounts and provide proof of cancellation to approve your withdrawal." They also sent me a "Data Linkage Risk Report" marked "Multiple Account Linkage Risk Level Red," threatening that if I didn't cancel my account within 10 days, it would be classified as a 'high-risk account' and my principal would be frozen! I argued that canceling other accounts was impossible, but they told me, "Either cancel or forget about withdrawing funds. This is the platform's data security policy!" I asked to see the full text of the policy, but they bluntly stated, "The policy is internally confidential and cannot be displayed." This was clearly a deliberate attempt to make things difficult for me, to force me to abandon my other investments!

Two days ago

Indien

Unmögliche Auszahlung

Offizielle Antwort von Rox Capitals

Sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie höflich, die folgenden Angaben zur Überprüfung Ihrer Anliegen bereitzustellen: Einzelheiten zur Einzahlung: genaue Betrag, Transaktions-ID und Datum Registriertes Konto: MT5-Kontonummer oder registrierte E-Mail-Adresse Kommunikationsaufzeichnungen: E-Mails, Chats oder Support-Ticket-Referenzen Aus Gründen der Transparenz bitten wir Sie, gültige und überprüfbare Nachweise vorzulegen. Ohne diese werden Ihre Behauptungen als unbelegt betrachtet. Wir sind weiterhin bestrebt, berechtigte Anliegen zu lösen und den Ruf unserer Kunden sowie unseres Unternehmens zu schützen. Mit freundlichen Grüßen, Rox Capitals Team

Original

Dear Client, We kindly request you to provide the following details to verify your concerns: Deposit Details: exact amount, transaction ID, and date Registered Account: MT5 account number or registered email Communication Records: any email, chat, or support ticket reference For transparency, please provide valid and verifiable evidence. Without this, your claims will be considered unsubstantiated. We remain committed to resolving genuine concerns and safeguarding our clients and company’s reputation. Best regards, Rox Capitals Team

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