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FX1910523652

Dentro de 1 año

Verificado

Neutral

La velocidad es asombrosa. Al retirar dinero, el proceso de revisión a veces se retrasa, especialmente los fines de semana. Es realmente preocupante cuando necesitas dinero urgentemente.

Texto original

The speed is speechless. When withdrawing money, the review process is sometimes delayed, especially on weekends. It is really worrying when you need money urgently.

Respuesta del EBC oficial

Estimado Cliente, Gracias por sus comentarios. Entendemos que el retraso en la llegada de fondos puede causar inconvenientes. En circunstancias normales, las solicitudes de retiro se revisan en 1-2 horas, incluso los fines de semana. Los fondos generalmente se acreditan el mismo día; sin embargo, el tiempo real de llegada puede variar según la velocidad de procesamiento del canal de pago o del banco. Agradecemos su comprensión. Si tiene alguna pregunta o requiere más asistencia, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en línea o comunicarse con nosotros por correo electrónico. Haremos todo lo posible para dar seguimiento y ayudarle.

Texto original

Dear Customer, Thank you for your feedback. We understand that delayed fund arrival may cause inconvenience. Under normal circumstances, withdrawal requests are reviewed within 1–2 hours, even on weekends. Funds are usually credited on the same day; however, the actual arrival time may vary depending on the processing speed of the payment channel or the bank. We appreciate your understanding. If you have any questions or require further assistance, please feel free to contact our online customer service or reach out to us via email. We will do our best to follow up and assist you.

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