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Pas transparent avec frais de retrait

FX3336560144

6-10 ans

Non vérifié

Divulgation

J'ai demandé un retrait de capital de mon compte MT4 vers mon compte sans frontières chez TransferWise. Étant donné que TFXI dispose également d'un compte sans frontières avec TransferWise, les transactions entre les comptes sans frontières et sans frontières ne devraient entraîner aucun frais interbancaire. Cependant, 25 USD ont encore été facturés sur mon montant de retrait sous prétexte qu'il s'agit de frais interbancaires, ce qui, comme je l'ai expliqué, n'est pas vrai. Lorsque je me suis davantage disputé sur ce point, l'équipe de support vient de fermer mon ticket et m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider davantage.

Articles originaux

Not transparent with withdrawal charges

I requested for capital withdrawal from my MT4 account to my borderless account at TransferWise. Since TFXI also has borderless account with TransferWise, borderless to borderless account transaction should not incurred any interbank charges. However, USD25 was still charged to my withdrawal amount on the pretext it’s for interbank charges, which as I explained is not true. When I argued further on this point, the support team just closed my ticket and said can’t helped me further.