Le soir du 6 octobre 2023, après la publication des données américaines sur les non-agricoles, j'ai choisi de clôturer mes positions courtes ouvertes. Après avoir sélectionné la clôture de toutes les positions courtes, la plateforme a également clôturé toutes mes positions longues, entraînant une perte de plus de 2400 dollars. J'ai contacté le service client pour résoudre le problème, mais ils ont toujours été évasifs et n'ont rien fait. À chaque fois que le marché est très volatile, la plateforme connaît des ralentissements et des glissements, empêchant l'ouverture ou la clôture des positions. De plus, ils utilisent le système back-office pour manipuler la clôture des ordres des clients. Cela s'est déjà produit une fois auparavant, et le service client a rejeté la responsabilité sur la plateforme, affirmant qu'aucun autre client n'avait signalé ce problème. Pourtant, plusieurs de mes amis sur la plateforme ont rencontré les mêmes problèmes. La plateforme ne fait rien pour résoudre ces problèmes et ne cherche qu'à escroquer les clients !