Je négociais des contrats à terme sur l'or dans un centre d'investissement financier en Malaisie appelé HFMARKET, sous le nom d'une société réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA) britannique. L'incident s'est produit le 17 juillet (heure de la plateforme de trading : 7h36), lorsque la plateforme de trading HFM MT5 a liquidé de force ma position. Le prix de liquidation ne correspondait pas au prix réel du marché, et l'ordre de liquidation enregistré dans le journal de la plateforme ne correspondait pas à l'heure de liquidation. La société n'a pas pu expliquer l'écart entre le prix de liquidation et les données réelles du marché. Pour des trades liquidés simultanément, les prix de liquidation différaient de 100 pips : - Ordre d'achat : Prix 3400, mais liquidé à 3249 - Ordre de vente : Prix 3254, mais liquidé à 3427 Le plus haut du marché ce jour-là était 3352.86, et le plus bas était 3309.45. J'ai fourni des preuves et exigé que la société résolve correctement ce problème, mais elle n'a pas fourni d'explication satisfaisante. Un écart déraisonnable de 100 points est apparu dans le spread de trading. De plus, les photos que j'ai soumises montrent également des écarts significatifs : À 4h36, je n'ai effectué aucune action, pourtant le spread et le prix différaient de 100 points, et la liquidation forcée de la plateforme a eu lieu précisément à cette heure de 4h36. À 7h36, les enregistrements du spread et du prix ne correspondent pas. Les enregistrements backend ne montrent aucun ordre à 7h36, mais l'heure de liquidation forcée est enregistrée comme 7h36 sur la photo. J'ai immédiatement envoyé un email à HFMARKETS pour déposer une plainte. La société a demandé toutes les preuves et photos à l'appui, que j'ai systématiquement fournies. Cependant, la société n'a toujours pas fourni de réponse raisonnable et reste silencieuse.