Ketika pertama kali mengajukan permintaan penarikan, layanan pelanggan Nanya mengatakan, "Data transaksi akun Anda perlu diarsipkan dan difilekan. Ini akan selesai dalam 3-5 hari kerja, dan dana akan dikreditkan segera setelah pengarsipan." Saya percaya dan menunggu selama 5 hari. Ketika saya bertanya lagi, mereka berkata, "Jumlah data yang diarsipkan meningkat drastis bulan ini, jadi batas waktu diperpanjang menjadi 10 hari." Setelah menunggu 10 hari, mereka bilang, "Beberapa data yang diarsipkan memiliki kesalahan dan perlu diverifikasi ulang. Mohon tunggu 7 hari lagi." Saya meminta untuk melihat progres pengarsipan data, tetapi mereka menjawab, "Progres pengarsipan adalah data internal dan tidak dapat diungkapkan ke luar." Jelas bahwa mereka tidak mengarsipkan dana dan hanya menunda proses. Saya mengadu ke otoritas pengawas, tetapi mereka bahkan memalsukan "grafik progres pengarsipan" untuk menipu, mengklaim, "80% selesai, tinggal 3 hari lagi." Tiga hari kemudian, dana tetap belum dikreditkan!