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Risolto
Chiusura dell'ordine del cliente a prezzi inesistenti.
Oggetto 
EC Markets
Problema
forte slittamento
Requisiti
compenso
Quantità
$225(USD)
Tempo
31giorno17Ora
Stato di avanzamento della mediazione
Hong Kong 2024-03-03
Risolto 
i75851
i75851Regno Unito 2024-02-02
Ripondi EC Markets
Il reclamo dell'ordine normale riguarda un prezzo di apertura anormalmente alto a causa di una lacuna all'apertura. Il risarcimento è già stato emesso. L'email del cliente è stata inviata il 29 gennaio, i risultati sono stati forniti il 1 febbraio e il risarcimento è stato ricevuto oggi, 2 febbraio.
Ripondi
Hong Kong 2024-02-01
Contatta il broker 
Servizio clienti d'oltremare di WikiFX
Servizio clienti d'oltremare di WikiFXContatta il broker
Hong Kong 2024-02-01
Verificato 
Centro di mediazione WikiFX
Centro di mediazione WikiFXVerificato
Hong Kong 2024-01-31
Avvia la mediazione i75851
i75851Il prezzo GBP/CHF è sceso all'apertura di questa mattina. Il prezzo di apertura era 1.10047, ma il mio ordine short con uno stop loss di 1.104 è stato chiuso. Non c'era alcuna quotazione sopra 1.104 sul grafico a candela. Il servizio clienti ha risposto che il prezzo di acquisto più alto in quel momento era 1.10425, ma il mio prezzo di chiusura era 1.10471, il che non ha senso affatto. Successivamente, il servizio clienti ha capito di aver commesso un errore e ha smesso di rispondermi. Che piattaforma truffaldina.
Avvia la mediazione
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2. Senza autorizzazione, in questa piattaforma è vietata qualsiasi ristampa, i trasgressori saranno ritenuti responsabili
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Grave slittamento. È impossibile chiudere le posizioni e fermare la perdita dopo l'apertura del mercato alle 7 e la posizione di stop loss è inutile.
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