私は、英国金融行動監視機構（FCA）の規制下にある会社名で、マレーシアの金融投資センターHFMARKETで金先物を取引していました。事件は7月17日（取引プラットフォーム時間：午前7時36分）、HFM MT5取引プラットフォームが私のポジションを強制的に清算したときに発生しました。清算価格は実際の市場価格と一致しておらず、取引プラットフォームのログに記録された清算注文は清算時間とは一致していませんでした。会社は、清算価格と実際の市場データの不一致について説明できませんでした。同時に清算された取引では、清算価格が100ピップ異なっていました。- 買い注文：価格3400、しかし3249で清算 - 売り注文：価格3254、しかし3427で清算 その日の市場高値は3352.86で、安値は3309.45でした。私は証拠を提示し、会社にこの問題の適切な解決を求めましたが、納得のいく説明はありませんでした。取引スプレッドに100ポイントもの不合理な差異が生じました。さらに、私が提出した写真にも重大な矛盾が見られます。4時36分には何も操作していませんが、スプレッドと価格が100ポイントも異なり、プラットフォームの強制決済はまさにこの4時36分に発生していました。7時36分には、スプレッドと価格の記録が一致していません。バックエンドの記録には7時36分に注文がないにもかかわらず、写真では強制決済の時刻が7時36分と記録されています。私は直ちにHFMARKETSにメールで苦情を申し立てました。会社はすべての裏付けとなる証拠と写真を要求し、私は一貫してそれらを提供してきましたが、いまだに何も提供していません。合理的な対応をせず、沈黙を守る。