尊敬するお客様 こんにちは、 ご意見をいただきありがとうございます。お客様がご指摘の問題につきまして、実際の状況に基づいて客観的な説明をさせていただきたいと思います。 お客様がご指摘のスリッページ問題につきまして、関連注文を調査し、当日中にご返信いたしました。バックオフィスには、お客様が各チケットを提出された後の完全な記録が保存されております。 また、弊社は常にお客様の体験を最優先とするという方針のもと、関連状況を確認した上で、合理的な解決策を自ら提案し、相応のサポートを提供してまいりました。お客様はこれまでにチケットを通じて調査結果をご了解いただき、誠意金の処理方案にもご同意いただいております。 したがって、その後の公開評価において、実際のコミュニケーションや処理プロセスと一部異なる記述がございましたので、ここで客観的な説明を行う必要があると考えております。 弊社はお客様がご意見やご監査を行う権利を尊重し、真実で客観的なフィードバックを歓迎いたします。ただし、取引に関わる問題については、実際の注文、相場データ、および完全なチケット記録を判断の根拠とすることをお願いしております。 当プラットフォームをご検討中の顧客様やパートナーの皆様にも、関連情報を客観的にご覧いただきたいと存じます。弊社はお客様の苦情を回避することなく、具体的な問題の一つ一つを真剣に調査し、可能な限り迅速かつ合理的に解決してまいります。 もしお客様がまだ具体的な注文やサービスに関する問題があるとお考えでしたら、弊社はバックオフィスの完全な記録に基づき、再度お客様とご連絡して確認させていただきます。