カスタマーサービスは顧客に連絡し、ストッププロフィットとストップロスの実行ルールをもう一度顧客に説明しました。顧客は、これは合理的な状況であり、プラットフォームが悪意を持ってその価格でポジションをクローズできなかったことを理解していると述べました。

私は2021年6月10日にこのプラットフォームで貴金属製品を取引しました。この期間中、ストップロスを1894に設定しましたが、市場が1893.93になると、プラットフォームは強制的にポジションを閉じました。観察したところ、このプラットフォームの最高価格は1893.96で、Jinshi Dataの最高価格は1893.79でした。これにより、この注文で452米ドルが失われ、実際の損失は922米ドルに達しました。私が証拠を提示したとき、それが合理的な説明を与えることができなかったので、プラットフォームはそれを無視しました。