月曜日に市場が開かれた後、原油は金曜日に清算できず、一掃することができませんでした-CPT Markets権利保護センター

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解決済み

月曜日に市場が開かれた後、原油は金曜日に清算できず、一掃することができませんでした

対象

CPT Markets

問題

他の真相公開

リクエスト

他の

金額

$21,600(USD)

時間

36日3時間

調停進捗

香港 2022-01-05

解決済み

YIQI47988

ベリーズ 2021-12-06

応答

CPT Markets

2021年11月26日から28日までのトランザクションジャーナルによると、ポジションをクローズできなかったという情報や、ポジションをクローズできなかったという情報や、拒否された注文に関するジャーナルはありませんでした。お使いの携帯電話とインターネット接続のアプリケーションの実行状況を確認してください。

応答

香港 2021-11-30

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2021-11-30

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2021-11-30

仲介開始

YIQI47988

11月27日午前2時20分にポジションをオープンしましたが、22時22分に清算できません。午前3時まで清算しようとしていたのですが、プラットフォームに連絡しても清算できません。月曜日に市場のワイプアウトが開始された後、プラットフォームは市場が2:30に閉鎖されたと説明しましたが、2：22頃に清算できませんでした。プラットフォームはトランザクションログの提供を要求しましたが、トランザクションログは2日間しか表示できません。プラットフォームによって消去されたかどうかはわかりません。プラットフォームによる損失は補償できると言われていますが、月曜日にプラットフォームに報告したところ、プラットフォームは責任を回避し、補償を拒否しました。経常収支はマイナス1600+であり、口座利益は清算できません。週末の後、それはネガティブになりますが、プラットフォームは単にそれを過小評価しています。