お客様Dong Jinboの取引に関して、技術部門ができるだけ早く検討できるよう、調査部門宛ての返信メールに必要な情報を添付していただけますか。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 FXTM カスタマー サービスには、顧客が簡単に認識できる認証済みの企業 WeChat アカウントを介してのみアクセスできることに注意してください。平素は格別のご支援を賜り、心より感謝申し上げます。これが役に立ち、より良いサービスが提供されることを願っています。

誰もポジション決済の遅れに対処していません。 FXTMプラットホーム。 1つの取引口座番号; 10592451 2 取引注文番号; 2269048369 3 問題の明確な説明。 1842.18 で 0.5 ロットのロング注文、1842.42 でクローズ、システムが倉庫をクローズするのに 20 秒かかり、mt5 サーバーの応答遅延。配信の現在の終値は 1842.10 です。ポジションをクローズしたとき、1842.42 で数十ドルを稼ぎました。今、私は利益を出している注文を損失を出している注文に変えます。あなたの要求の4つの詳細;による補償 FXTM FXTMmt5 live01 サーバーの問題により、顧客は 20 秒以内にポジションをクローズしました。 2023年3月3日、早急にアカウントマネージャー（マネージャーwu）に報告しました。アカウント マネージャーは、3 月 6 日に技術部門に送信するように依頼し、5 営業日以内に発送するとのことでした。解決策が提供されますが、月曜日から金曜日まで待っていますが、まだ結果はありません。と、アカウントマネージャーにメッセージを送信するのと同じように、態度を無視して、それはショップいじめですか? 2023 年 2 月 16 日には、清算遅延の問題も発生し、450 米ドルの損失が発生し、プラットフォームは 3 月 2 日に口座に補償を支払います。知名度の高い顧客サービスは本当に言葉がありません。一日中忙しくても、wechat に返信できません。これはあなたのサービス基準ですか？このプラットフォームで誰があえてそれを行うのか、1、2 回何か問題が発生すると、顧客を死に至らしめる可能性があります。顧客の時間は時間ではありませんか? mt5 ログが送信されてから 5 日が経過しましたが、今回はまだ 14 日間検証する必要がありますか?クライアントが問題を解決できるように、FCA に苦情を申し立てます。