通常の注文のクレームは、オープニング時のギャップによる異常に高いオープニング価格に関するものです。既に補償が発行されています。顧客のメールは1月29日にあり、結果は2月1日に提供され、補償は本日、2月2日に受け取られました。

午前のオープニングでGBP/CHFの価格が下落しました。オープニング価格は1.10047でしたが、私のストップロスが1.104であるショート注文がクローズされました。ローソク足チャート上では1.104を上回る見積もりはありませんでした。カスタマーサービスはその時点での最高買い値が1.10425であったと回答しましたが、私のクロージング価格は1.10471であり、まったく意味がありません。後に、カスタマーサービスは自分が間違っていたと感じ、私に返信を止めました。何というブラックなプラットフォームでしょう。