悪意による利益の差し引き-XM権利保護センター

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解決済み

悪意による利益の差し引き

対象

問題

出金できない

リクエスト

出金

金額

$1,765(USD)

時間

40日0時間

調停進捗

香港 2024-10-20

解決済み

FX1756298906

キプロス 2024-09-20

応答

お客様へ、まずはXMを選んでいただき、ご支援いただきありがとうございます！アカウント63556140に関するお客様の苦情について、迅速に状況を確認し、お客様の出金が正常に審査されたことを確認しました。ご確認いただけますようお願い申し上げます。アカウントの問題について、関連部署との慎重なコミュニケーションと検証の結果、関連する決定を変更することはできないことをお知らせいたします。詳細な説明については、2024年9月6日に送信された重要な通知メールをご参照ください。XMへのご理解とご支援、改めて感謝申し上げます！ありがとうございました。

応答

香港 2024-09-10

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2024-09-10

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2024-09-10

仲介開始

FX1756298906

XMの反詐欺部門による私の口座利益の差し引きについて苦情を申し立てます。私は2024年9月5日に貴社のプラットフォームで口座を開設し、1598USDTを入金しました。その夜取引を行い、1765USDTの利益を得ました。2024年9月6日に元本と利益の合計3363USDTを出金しましたが、30分後にXMの反詐欺部門からメールを受け取りました。そのメールには、「当社の反詐欺部門の専門的な鑑定により、お客様の口座が別の顧客契約違反により閉鎖された口座と関連していることが確認されました。したがって、必要な措置を取ることにしました。」と記載されています。私はこの決定について理解できず、受け入れることができません。私は貴社でただ1つの口座を開設しただけであり、どのように関連付けられたのでしょうか？これは完全に貴社の一方的な主張です。損失があれば受け入れられるのでしょうか？利益があれば利益を剥奪するためのさまざまな理由があるのでしょうか？私の要求は、すべての利益を返金することです。私の要求を迅速に処理してください。適切に対応できない場合、他の権利保護手段を取る予定です。これには、警察に通報することや、FX110などのプラットフォームでの公開苦情などが含まれます。