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다국어 고객 서비스 팀은 24시간 온라인으로 서비스를 제공하며 신속하게 응답합니다(이메일은 2시간 이내, 온라인 채팅은 5분 이내). 그러나 복잡한 문제는 종종 여러 번 전달되며, 일부 고객 서비스 직원은 거래 규칙을 모호하게 설명하기도 합니다. 예를 들어, 슬립 페이지 처리 로직이 명확하지 않아 분쟁 해결 효율성에 영향을 미칩니다.

원문

ฝ่ายบริการลูกค้าหลายภาษาพร้อมให้บริการออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง และตอบกลับอย่างรวดเร็ว (ภายใน 2 ชั่วโมงสำหรับอีเมล และภายใน 5 นาทีสำหรับแชทออนไลน์) อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ซับซ้อนมักถูกส่งต่อหลายครั้ง และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบางคนก็อธิบายกฎการซื้อขายอย่างคลุมเครือ เช่น ตรรกะการประมวลผลสลิปเพจที่ไม่ชัดเจน ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อพิพาท

07-17

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