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신고 상세 내용 -

FX3070079943

1년 내

인증됨

중간 평가

고객 서비스에 이메일을 보냈지만, 응답하는 데 하루나 이틀이 걸렸습니다. 이건 정말 비효율적이에요. 고정 스프레드 계좌는 안정적이지만, 변동 스프레드 계좌는 비용이 변동적이고 예측할 수 없습니다.

원문

I sent an email to customer service, but they took a day or two to respond. This is really inefficient.Accounts with fixed spreads are stable, while accounts with floating spreads have fluctuating costs and are unpredictable.

EBC에서 온 공식 답변

피드백을 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리시게 되어 진심으로 사과드립니다. 저희는 신속한 지원을 제공하기 위해 고객 서비스 응답 시간을 지속적으로 최적화하고 있습니다. 언급하신 스프레드 유형 차이와 관련하여, 계정 정보 또는 주문 내역에 대한 추가 정보가 필요하시면 고객 서비스팀에 다시 문의하시거나 cs@ebc.com로 이메일을 보내주세요. 신속하게 도와드리겠습니다.

원문

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the wait time you had to wait for a response. We are continuously optimizing our customer service response time to ensure timely assistance. Regarding the difference in spread type you mentioned, if you require further information regarding your account details or order history, please contact our customer service team again or email cs@ebc.com. We will assist you promptly.

FX1121640775

전편

우리를 사랑하는 이들을 위해

FX3781757548

입금 및 출금

감독 중