저는 영국 금융행위감독청(FCA)이 규제하는 회사 이름으로 HFMARKET이라는 말레이시아의 금융 투자 센터에서 금 선물 거래를 하고 있었습니다. 사건은 7월 17일(거래 플랫폼 시간: 오전 7시 36분)에 발생했는데, HFM MT5 거래 플랫폼이 제 포지션을 강제로 청산했습니다. 청산 가격은 실제 시장 가격과 일치하지 않았고, 거래 플랫폼 로그에 기록된 청산 주문도 청산 시간과 일치하지 않았습니다. 회사는 청산 가격과 실제 시장 데이터 간의 차이를 설명하지 못했습니다. 동시에 청산된 거래의 경우, 청산 가격이 100핍 차이가 났습니다: - 매수 주문: 가격 3400이지만 3249에 청산 - 매도 주문: 가격 3254이지만 3427에 청산 당일 시장 최고가는 3352.86, 최저가는 3309.45였습니다. 저는 증거를 제시하고 회사가 이 문제를 제대로 해결할 것을 요구했지만, 회사는 만족스러운 설명을 제공하지 못했습니다. 거래 스프레드에 불합리한 100포인트 차이가 나타났습니다. 더욱이 제가 제출한 사진들도 큰 차이를 보였습니다: 4시 36분에는 제가 어떤 조치도 취하지 않았는데, 스프레드와 가격이 100포인트 차이가 났으며, 플랫폼의 강제 청산이 정확히 이 시간인 4시 36분에 발생했습니다. 7시 36분에는 스프레드와 가격 기록이 일치하지 않습니다. 백엔드 기록에는 7시 36분에 주문이 없는데도, 강제 청산 시간이 사진에는 7시 36분으로 기록되어 있습니다. 저는 즉시 HFMARKETS에 이의 제기를 이메일로 보냈습니다. 회사는 모든 증거 자료와 사진을 요청했고, 저는 꾸준히 제공했습니다. 그러나 회사는 아직까지 합리적인 답변을 제공하지 않았으며 침묵을 지키고 있습니다.