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해결됨
XM 고객의 $ 2159 이익을 악의적으로 취소했습니다.
조정 대상
XM
조정 안건
기타 신고
요구사항
다른
조정 금액
$2,159(USD)
조정 시간
37 일 4 시간 26 분 12 초

조정 진행 상황
홍콩2020-05-16
시간 초과로 자동 완료
WikiFX 분쟁 조정 센터
브로커의 최근 답변 후 30일이 지났으며 해당 기간 동안 사용자의 추가 조작이 없어 시스템에서 자동으로 ‘해결됨’ 상태로 변경했습니다 처리 결과에 이의가 있는 경우 피드백을 다시 등록할 수 있습니다
키프로스2020-04-16
회신
XM
담당자가 답장을 보냈으며 위원이 전화를 할 수 있도록 준비했습니다. 질문이 있으면 이메일을 보내십시오.
회신
홍콩2020-04-13
보충 자료
ANCHENGJIE
공식적으로 이익을 취소하는 이유는 주문 가격이 당시 시장 가격을 즉시 반영하지 않았기 때문입니까? 저와의 전화 통신 기록은 방금 이전 거래의 대부분이 Expert Advisors를 사용하고 있다고 말한 후 3 개 표준 로트의 수동 주문이 당시 시장 가격을 즉시 반영하지 않았다고했습니다. 견적 오류, 구매 가격은 무엇입니까? 다른 플랫폼의 판매 가격도이 가격입니다.
보충 자료
홍콩2020-04-13
보충 자료
ANCHENGJIE
수동 거래를 사용하고 있는데 EA에서 견적 오류를 쿼리하는 위치는 어디입니까?
보충 자료
키프로스2020-04-09
회신
XM
관계자는 이미 답장을 보냈으며 전문가가 전화를 걸어 EA를 사용하여 견적 오류를 확인한 다음 즉시 3 개의 포지션과 300 개의 주문을 즉시 거래 할 수 있습니다.
회신
홍콩2020-04-09
브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스
브로커에게 문의
홍콩2020-04-09
심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터
심사 통과
홍콩2020-04-09
조정 제출
ANCHENGJIE
지난 11 월 15 일에 2,500 달러를 예치했습니다. XM . 3 월 30 일 현재 MT4를 사용하여 손익을 거래하고 있습니다 (현재 계정에 $ 160 + $ 2159가 남아 있음). 하지만 28 일에 이메일을 받았습니다 XM 귀하의 계정에서 비정상적인 거래가 진행되고 있음을 시스템이 감지 한 이래로, 신사 / 부인 식별. 조사 결과 3 월 24 일 저 확산 미니어처 XAU / USD는 시가에 적시에 반영되지 않았습니다. 회사 정책 (60.3 및 60.4)에 따라 현재 거래를 취소하고 계정을 다시 조정할 권리가 있습니다. 이와 관련하여 계정의 이익이 합법적이지 않으므로 $ 2157의 이익도 취소됩니다. 내 3 거래 기록은 다음과 같습니다 (플랫폼에서 제공하는 구매 및 판매 가격에 따라) : 98033991 2020.03.24 09:56:34 100.00 goldm # 1571.62 0.00 1569.00 2020.03.24 09:56:36 1568.94 0.00 0.00 0.00 268.0098037763 2020.03.24 10:30:55 100.00 goldm # 1578.86 0.00 1587.00 2020.03.24 10:31:24 1587.97 0.00 0.00 0.00 911.0098040472 2020.03.24 10:33:30 100.00 goldm # 1578.66 0.00 1587.00 2020.03.24 10:33 구매 : 43 1588.44 0.00 0.00 0.00 978.00
조정 제출
성명서:
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
