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해결됨
XM 고객의 $ 2159 이익을 악의적으로 취소했습니다.
조정 대상
XM XM
조정 안건

기타 신고

요구사항

다른

조정 금액

$2,159(USD)

조정 시간

37 일 4 시간 26 분 12 초

조정 진행 상황
시간 초과로 자동 완료
WikiFX 분쟁 조정 센터
브로커의 최근 답변 후 30일이 지났으며 해당 기간 동안 사용자의 추가 조작이 없어 시스템에서 자동으로 ‘해결됨’ 상태로 변경했습니다 처리 결과에 이의가 있는 경우 피드백을 다시 등록할 수 있습니다
회신
XM
담당자가 답장을 보냈으며 위원이 전화를 할 수 있도록 준비했습니다. 질문이 있으면 이메일을 보내십시오.

회신

보충 자료
ANCHENGJIE
공식적으로 이익을 취소하는 이유는 주문 가격이 당시 시장 가격을 즉시 반영하지 않았기 때문입니까? 저와의 전화 통신 기록은 방금 이전 거래의 대부분이 Expert Advisors를 사용하고 있다고 말한 후 3 개 표준 로트의 수동 주문이 당시 시장 가격을 즉시 반영하지 않았다고했습니다. 견적 오류, 구매 가격은 무엇입니까? 다른 플랫폼의 판매 가격도이 가격입니다.

보충 자료

보충 자료
ANCHENGJIE
수동 거래를 사용하고 있는데 EA에서 견적 오류를 쿼리하는 위치는 어디입니까?

보충 자료

회신
XM
관계자는 이미 답장을 보냈으며 전문가가 전화를 걸어 EA를 사용하여 견적 오류를 확인한 다음 즉시 3 개의 포지션과 300 개의 주문을 즉시 거래 할 수 있습니다.

회신

브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
ANCHENGJIE
지난 11 월 15 일에 2,500 달러를 예치했습니다. XM . 3 월 30 일 현재 MT4를 사용하여 손익을 거래하고 있습니다 (현재 계정에 $ 160 + $ 2159가 남아 있음). 하지만 28 일에 이메일을 받았습니다 XM 귀하의 계정에서 비정상적인 거래가 진행되고 있음을 시스템이 감지 한 이래로, 신사 / 부인 식별. 조사 결과 3 월 24 일 저 확산 미니어처 XAU / USD는 시가에 적시에 반영되지 않았습니다. 회사 정책 (60.3 및 60.4)에 따라 현재 거래를 취소하고 계정을 다시 조정할 권리가 있습니다. 이와 관련하여 계정의 이익이 합법적이지 않으므로 $ 2157의 이익도 취소됩니다. 내 3 거래 기록은 다음과 같습니다 (플랫폼에서 제공하는 구매 및 판매 가격에 따라) : 98033991 2020.03.24 09:56:34 100.00 goldm # 1571.62 0.00 1569.00 2020.03.24 09:56:36 1568.94 0.00 0.00 0.00 268.0098037763 2020.03.24 10:30:55 100.00 goldm # 1578.86 0.00 1587.00 2020.03.24 10:31:24 1587.97 0.00 0.00 0.00 911.0098040472 2020.03.24 10:33:30 100.00 goldm # 1578.66 0.00 1587.00 2020.03.24 10:33 구매 : 43 1588.44 0.00 0.00 0.00 978.00

조정 제출

성명서:

1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.

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