Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Instituto de Regulação

FX3070079943
Dentro de 1 ano
Verificado

Neutro

Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, mas eles demoraram um ou dois dias para responder. Isso é realmente ineficiente. Contas com spreads fixos são estáveis, enquanto contas com spreads flutuantes têm custos variáveis e são imprevisíveis.

Texto original

I sent an email to customer service, but they took a day or two to respond. This is really inefficient.Accounts with fixed spreads are stable, while accounts with floating spreads have fluctuating costs and are unpredictable.

08-04

Tailândia

Resposta do oficial EBC

Agradecemos o seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera. Estamos continuamente otimizando o tempo de resposta do nosso atendimento ao cliente para garantir um atendimento ágil. Em relação à diferença no tipo de spread que você mencionou, caso precise de mais informações sobre os detalhes da sua conta ou histórico de pedidos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente novamente ou envie um e-mail para cs@ebc.com. Atenderemos você o mais breve possível.

Texto original

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the wait time you had to wait for a response. We are continuously optimizing our customer service response time to ensure timely assistance. Regarding the difference in spread type you mentioned, if you require further information regarding your account details or order history, please contact our customer service team again or email cs@ebc.com. We will assist you promptly.

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