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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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FX5637809722

Dentro de 1 ano

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Neutro

Em relação ao tratamento do erro, depois que entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles verificaram rapidamente e me reembolsaram a diferença de preço no mesmo dia. Foi um processo muito eficiente. No entanto, a explicação deles sobre o motivo foi um pouco vaga, sem esclarecer os detalhes do que aconteceu. Espero que possam ser mais transparentes.

Texto original

Regarding the handling of the error, after I contacted customer service, they quickly verified it and refunded me the price difference the same day. It was a very efficient process. However, their explanation of the reason was a bit vague, not explaining the specifics of what happened. I hope they could be more transparent.

Resposta do oficial EBC

Prezado Cliente, Entendemos que uma explicação vaga pode ter causado confusão, e sinceramente nos desculpamos por isso. Ao mesmo tempo, realmente apreciamos o seu valioso feedback. A EBC está comprometida em melhorar continuamente nossos serviços. Levamos a sua opinião a sério e continuaremos a aprimorar a clareza e o profissionalismo da nossa comunicação para melhor atender cada cliente.

Texto original

Dear Customer, We understand that a vague explanation may have caused confusion, and we sincerely apologize for that. At the same time, we truly appreciate your valuable feedback. EBC is committed to continuously improving our services. We take your opinion seriously and will continue to enhance the clarity and professionalism of our communication to better assist every client.

FX1708063092

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