Quando enviei meu pedido de retirada pela primeira vez, o atendimento ao cliente da Nanya disse: "Os dados de transação da sua conta precisam ser arquivados e registrados. Isso será concluído em 3-5 dias úteis, e os fundos serão creditados imediatamente após o arquivamento." Eu acreditei neles e esperei por 5 dias. Quando perguntei novamente, eles disseram: "A quantidade de dados arquivados aumentou drasticamente este mês, então o prazo foi estendido para 10 dias." Depois de esperar 10 dias, eles disseram: "Alguns dados arquivados têm erros e precisam ser re-verificados. Por favor, aguarde mais 7 dias." Pedi para ver o progresso do arquivamento, mas eles disseram: "O progresso do arquivamento é um dado interno e não pode ser divulgado externamente." Está claro que eles não estão arquivando os fundos e estão simplesmente atrasando o processo. Reclamei com as autoridades reguladoras, mas eles até fabricaram um "gráfico de progresso do arquivamento" para enganá-las, alegando: "80% concluído, apenas mais 3 dias." Três dias depois, os fundos ainda não haviam sido creditados!