Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Instituto de Regulação

FX2844661801
Dentro de 1 ano
Verificado

Exposição

Quando enviei pela primeira vez o meu pedido de retirada, o atendimento ao cliente da Nanya me disse: 'O sistema detectou que você tem contas em outras três plataformas de investimento. A vinculação de dados representa um "risco de desvio de fundos". Você deve cancelar essas contas e fornecer prova de cancelamento para aprovar sua retirada.' Eles também me enviaram um "Relatório de Risco de Vinculação de Dados" marcado como "Nível de Risco de Vinculação de Múltiplas Contas: Vermelho", ameaçando que, se eu não cancelasse minha conta em 10 dias, ela seria classificada como uma "conta de alto risco" e meu principal seria congelado! Eu argumentei que cancelar outras contas era impossível, mas eles me disseram: "Ou cancela ou esqueça de retirar os fundos. Esta é a política de segurança de dados da plataforma!" Pedi para ver o texto completo da política, mas eles disseram secamente: "A política é confidencial e interna e não pode ser exibida." Isso foi claramente uma tentativa deliberada de dificultar as coisas para mim, para me forçar a abandonar meus outros investimentos!

Texto original

When I first submitted my withdrawal application, Nanya customer service told me, "The system has detected that you have accounts on three other investment platforms. Data linkage poses a 'fund diversion risk.' You must cancel those accounts and provide proof of cancellation to approve your withdrawal." They also sent me a "Data Linkage Risk Report" marked "Multiple Account Linkage Risk Level Red," threatening that if I didn't cancel my account within 10 days, it would be classified as a 'high-risk account' and my principal would be frozen! I argued that canceling other accounts was impossible, but they told me, "Either cancel or forget about withdrawing funds. This is the platform's data security policy!" I asked to see the full text of the policy, but they bluntly stated, "The policy is internally confidential and cannot be displayed." This was clearly a deliberate attempt to make things difficult for me, to force me to abandon my other investments!

20h

Índia

Incapaz de retirar

Resposta do oficial Rox Capitals

Prezado Cliente, Solicitamos gentilmente que você nos forneça os seguintes dados para verificar suas preocupações: Detalhes do Depósito: valor exato, ID da transação e data Conta Registrada: número da conta MT5 ou e-mail cadastrado Registros de Comunicação: qualquer referência de e-mail, chat ou ticket de suporte Para maior transparência, forneça evidências válidas e verificáveis. Sem elas, suas alegações serão consideradas infundadas. Continuamos comprometidos em resolver preocupações genuínas e proteger a reputação de nossos clientes e da empresa. Atenciosamente, Equipe Rox Capitals

Texto original

Dear Client, We kindly request you to provide the following details to verify your concerns: Deposit Details: exact amount, transaction ID, and date Registered Account: MT5 account number or registered email Communication Records: any email, chat, or support ticket reference For transparency, please provide valid and verifiable evidence. Without this, your claims will be considered unsubstantiated. We remain committed to resolving genuine concerns and safeguarding our clients and company’s reputation. Best regards, Rox Capitals Team

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