Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Bloquear dinheiro fez com que minhas posições fossem liquidadas
Objeto de mediação 
Exness
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$7,000(USD)
Tempo de mediação
14Dia0Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2020-12-23
Confirmado pela cliente, já resolvido 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Chipre 2020-12-23
Resposta Exness
Caro cliente, revisamos cuidadosamente os conjuntos de ordens em suas 9 contas de negociação que você reclamou. Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno que pode ser causado pela execução dessas ordens. Após uma análise cuidadosa da equipe de pedidos, decidimos cancelar os resultados financeiros do pedido afetado e devolver os fundos da transação relacionados a esses pedidos.
Resposta
Hong Kong 2020-12-16
Materiais adicionais 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Exnessme enviou um e-mail reconhecendo que foi o problema deles que causou a liquidação. Ele pagou por uma das minhas 10 contas e as outras 9 contas ainda não foram pagas. Continue a atualizar
Materiais adicionais
Hong Kong 2020-12-11
Materiais adicionais AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Eu carreguei minha conta ontem, quando o volume de transações do mercado estava relativamente baixo. O fundo entrou na conta muito em breve, e apenas um processo como esse pode ser considerado normal. A plataforma atrasou deliberadamente a retirada e repetidamente respondeu que estava em processamento financeiro. Demorou mais de 2 horas desde que recebi o e-mail informando sobre o saque Huobi com sucesso até que recebi os fundos em minha conta. A operação ilegal causou uma liquidação forçada para mim.
Materiais adicionais
Hong Kong 2020-12-11
Materiais adicionais AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Eu carreguei minha conta ontem, quando o volume de transações do mercado estava relativamente baixo. O fundo entrou na conta muito em breve, e apenas um processo como esse pode ser considerado normal. A plataforma atrasou deliberadamente a retirada e repetidamente respondeu que estava em processamento financeiro. Demorou mais de 2 horas desde que recebi o e-mail informando sobre o saque Huobi com sucesso até que recebi os fundos em minha conta. A operação ilegal causou uma liquidação forçada para mim.
Materiais adicionais
Hong Kong 2020-12-09
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2020-12-09
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2020-12-09
Iniciar mediação AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG） 
AOBANIUSHUMA（SHENZHEN-XIAOJIANG）Eu tenho dez contas. E cada conta tem um saldo total de mais de 400 no total. E havia quase 300 em cada conta, embora eu tenha perdido dinheiro. Depositei $ 5.498 e iria dividir o depósito em 10 partes e depois transferir cada parte para cada conta. Perguntei ao serviço de atendimento ao cliente quando poderei receber meu depósito e eles me pediram para esperar. HuoBi mostrou que meu depósito havia sido concluído e me custou pouco mais de 10 minutos. Mas esperei duas horas quando o depósito estava na minha conta. Então minhas posições foram eliminadas. Nunca conheci essas coisas antes. Eles deveriam bloquear meu dinheiro para eliminar minhas posições. Eu pedi uma indenização, mas eles recusaram por muitos motivos.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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