Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global
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Resolvido
Feche as posições dos clientes antes de atingir o SL
Objeto de mediação
VT Markets VT Markets
Assunto de mediação

Slippage sério

Requerimento de mediação

outro

Valor de mediação

$922(USD)

Tempo de mediação

30Dia5Horas

Progresso da mediação
Resolvido
FX2555469033
Resposta
VT Markets
O serviço de apoio ao cliente contactou o cliente e mais uma vez explicou ao cliente as regras de execução do stop-profit e stop-loss. O cliente disse que entendeu que esta é uma situação razoável e não que a plataforma falhou maliciosamente em fechar a posição ao preço.

Resposta

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Verificado
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Verificado

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FX2555469033
Negociei produtos de metais preciosos nesta plataforma em 10 de junho de 2021. Durante esse período, defini o stop loss em 1894, mas quando o mercado estava em 1893,93, a plataforma fechou minha posição compulsoriamente. Após minha observação, descobri que o preço mais alto nesta plataforma foi em 1893,96, o preço mais alto do Jinshi Data foi 1893,79, o que me fez perder 452 dólares americanos neste pedido, e a perda real foi de até 922 dólares americanos. Quando apresentei as evidências, a plataforma as ignorou porque não deu uma explicação razoável.

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Declaração:

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

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